山西織密維權(quán)網(wǎng)絡(luò)持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境

從山西省政府新聞辦公室6月25日舉行的新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，山西省市場(chǎng)監(jiān)管部門將采取多項(xiàng)重點(diǎn)舉措，持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境。

加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)。山西省市場(chǎng)監(jiān)管局將聯(lián)合相關(guān)部門制定《山西省優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動(dòng)實(shí)施方案（2025—2027年）》。方案結(jié)合山西省實(shí)際和部門工作職責(zé)，進(jìn)一步分解任務(wù)、明確責(zé)任，圍繞消費(fèi)供給、市場(chǎng)秩序、維權(quán)質(zhì)效、消費(fèi)環(huán)境、標(biāo)桿引領(lǐng)5方面工作，提出16條具體措施。

堅(jiān)持以“服務(wù)民生、護(hù)航消費(fèi)”為宗旨，聚焦突出問題，開展“鐵拳”專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)。重點(diǎn)在4個(gè)方向發(fā)力：關(guān)系百姓生命健康安全的食品非法添加、“幽靈”外賣、劣質(zhì)燃?xì)饩撸魂P(guān)乎青少年健康成長(zhǎng)的兒童玩具、學(xué)生用品；消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的“霸王條款”、消費(fèi)欺詐、食品違法廣告；關(guān)乎經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康有序發(fā)展的知名品牌和山西省重點(diǎn)商標(biāo)、地理標(biāo)志的侵權(quán)假冒等。

織密消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，暢通投訴處置通道。擴(kuò)大消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站覆蓋行業(yè)和領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者就近投訴、便捷投訴。加強(qiáng)山西省消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高消費(fèi)糾紛受理和處置工作質(zhì)效。截至目前，山西省共建立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站3295家。

重拳整治網(wǎng)絡(luò)亂象，凈化電商生態(tài)。聚焦直播電商行業(yè)突出問題，組織開展整治網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為專項(xiàng)行動(dòng)。緊盯“雙11”、春節(jié)等集中促銷重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，常態(tài)化召開網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)行政指導(dǎo)會(huì)，明確合規(guī)經(jīng)營(yíng)監(jiān)管要求。對(duì)山西省內(nèi)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)進(jìn)行抽查，加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者身份信息審核，督促網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)建立完善協(xié)議規(guī)則，依法履行信息公示、交易記錄保存、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等法定義務(wù)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境。

深入推進(jìn)“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管常態(tài)化。持續(xù)深化企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)分類管理，根據(jù)企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)分類結(jié)果，合理確定、動(dòng)態(tài)調(diào)整抽查比例和頻次，對(duì)信用風(fēng)險(xiǎn)低的A類企業(yè)，合理降低抽查比例和頻次，實(shí)現(xiàn)“無事不擾”。