江蘇計(jì)劃每年新增1萬家無理由退貨承諾實(shí)體店

6月23日，江蘇省市場監(jiān)管局會(huì)同江蘇省發(fā)展改革委、省工信廳、省商務(wù)廳、省文旅廳等部門發(fā)布《江蘇省實(shí)施優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動(dòng)若干措施》（以下簡稱《措施》），全方位優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，提振消費(fèi)信心和預(yù)期?！洞胧访鞔_實(shí)施五大行動(dòng)62條具體舉措，對(duì)事關(guān)消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化的關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行量化，確保政策落地可衡量。

實(shí)施消費(fèi)供給提質(zhì)行動(dòng)，力爭到2027年江蘇省消費(fèi)品合格率達(dá)95%以上，累計(jì)認(rèn)證“江蘇精品”1500個(gè)；加快消費(fèi)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)迭代升級(jí)，支持汽車產(chǎn)品、電子產(chǎn)品、家具產(chǎn)品等消費(fèi)升級(jí)，開展再生資源回收體系建設(shè)試點(diǎn)。改善服務(wù)消費(fèi)品質(zhì)，打造30個(gè)服務(wù)質(zhì)量承諾消費(fèi)場景；推進(jìn)文化和旅游經(jīng)營主體分級(jí)分類評(píng)價(jià)，到2027年40%以上的設(shè)區(qū)市游客滿意度處于“滿意度高”水平。此外，拓展首店、首秀、首展等消費(fèi)場景，今年?duì)巹?chuàng)10個(gè)全國縣域商業(yè)領(lǐng)跑縣。

實(shí)施消費(fèi)秩序優(yōu)化行動(dòng)，深入開展小微食品生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量安全提升行動(dòng)，持續(xù)開展“守護(hù)消費(fèi)”鐵拳行動(dòng)，推進(jìn)集貿(mào)市場電子計(jì)價(jià)秤“六統(tǒng)一”管理；排查整治平臺(tái)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域突出問題；加強(qiáng)民生物資、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、網(wǎng)絡(luò)市場等重點(diǎn)消費(fèi)領(lǐng)域相關(guān)產(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)行政保護(hù)。完善綜合治理機(jī)制，建立投訴舉報(bào)信息庫，推進(jìn)消費(fèi)投訴舉報(bào)大數(shù)據(jù)分析治理，推動(dòng)消費(fèi)投訴源頭減量。

實(shí)施消費(fèi)維權(quán)提效行動(dòng)，強(qiáng)化消費(fèi)糾紛源頭解決，推動(dòng)電商平臺(tái)企業(yè)、商業(yè)綜合體、連鎖企業(yè)等大型企業(yè)主動(dòng)處理消費(fèi)投訴、和解消費(fèi)糾紛；鼓勵(lì)企業(yè)開展線下實(shí)體店無理由退貨承諾，大力推廣“廠商一體化”無理由退貨模式，每年新增1萬家無理由退貨承諾實(shí)體店。強(qiáng)化消費(fèi)糾紛行政調(diào)解和消費(fèi)者權(quán)益司法保護(hù)，探索重大民生類消費(fèi)領(lǐng)域集體訴訟、公益訴訟，完善全省公益訴訟賠償金賠付機(jī)制。

實(shí)施消費(fèi)環(huán)境共治行動(dòng)，推動(dòng)企業(yè)落實(shí)主體責(zé)任，支持行業(yè)協(xié)會(huì)制定自律標(biāo)準(zhǔn)，到2027年建設(shè)50家以上省級(jí)和100家以上市縣級(jí)消費(fèi)教育體驗(yàn)站。

實(shí)施消費(fèi)環(huán)境引領(lǐng)行動(dòng)，鼓勵(lì)區(qū)域先行，深化長三角地區(qū)放心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)合作，每年新增50家長三角地區(qū)異地異店退換貨企業(yè)。同時(shí)，持續(xù)深化國際合作，推進(jìn)入境旅游便利化。