從群眾跑腿到干部上門福建市場監(jiān)管部門轉變作風見實效

近日，福建各地市場監(jiān)管部門深入貫徹落實中央八項規(guī)定精神學習教育，結合全國市場監(jiān)管系統(tǒng)行風建設三年攻堅專項行動“鞏固提升年”要求，聚焦群眾和經(jīng)營主體所需所盼精準發(fā)力，通過主動上門和靠前服務，提高工作效能，不僅拉近了與經(jīng)營主體的距離，還切實解決了經(jīng)營主體在發(fā)展過程中遇到的難題，推動行風建設與民生實效同頻共振。

證照上門辦 服務零距離

行風建設不是空談，而是要讓群眾看得見、摸得著。福州市高新區(qū)市場監(jiān)管局踐行“為民辦實事”宗旨，創(chuàng)新服務模式，主動作為，聯(lián)合南嶼鎮(zhèn)政府積極開展上門辦證照服務，為農村偏遠地區(qū)食品生產經(jīng)營主體解決辦證路程遠、材料不齊全、效率低等問題，將傳統(tǒng)的坐等審批轉變?yōu)橹鲃臃?，真正實現(xiàn)群眾少跑腿、服務零距離，獲得了當?shù)厝罕娨恢潞迷u。截至6月12日，共計辦理食品經(jīng)營許可證30個、僅銷售預包裝食品備案21個、小餐飲證8個。

高新區(qū)市場監(jiān)管局主要領導帶隊聯(lián)合村干部和食品安全協(xié)管員，通過實地走訪開展“掃村行動”，摸清農村偏遠地區(qū)商戶的業(yè)態(tài)以及營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證、僅銷售預包裝食品登記信息的情況和底數(shù)，建立工作臺賬。摸排結束后，工作人員深入偏遠鄉(xiāng)村，現(xiàn)場為村民辦理營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證等各類證照。他們耐心細致地為每一位村民講解辦證流程、所需材料，手把手指導他們填寫申請表格?？紤]到部分村民文化程度較低，對辦證流程和政策不熟悉，工作人員還特別準備了通俗易懂的宣傳資料，并現(xiàn)場進行政策解讀，確保村民對辦證事項和后續(xù)經(jīng)營規(guī)范能夠清晰了解。

“以前辦證要跑老遠的路去行政服務中心，還經(jīng)常因為材料沒帶齊白跑一趟?，F(xiàn)在市場監(jiān)管工作人員直接上門服務，太方便了！”一位剛提交完辦證申請的村民開心地說道。許多村民表示，這項服務解決了他們的難題，不僅節(jié)省了時間和交通成本，還讓他們感受到了政府的關懷和溫暖。

此次上門辦證照服務有效解決了農村偏遠地區(qū)群眾辦證照“最后一公里”問題，提升了群眾的滿意度和獲得感。今后，高新區(qū)市場監(jiān)管局將深入貫徹落實中央八項規(guī)定精神，持續(xù)關注偏遠地區(qū)群眾需求，進一步完善服務機制、擴大服務范圍，讓更多群眾享受到便捷高效的政務服務，助力農村地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展。

培訓進企業(yè) 一對一指導

為切實提升企業(yè)食品安全管理水平，6月13日，福清市市場監(jiān)管局開展送培訓進企業(yè)宣教活動。該局餐飲科、三山市場監(jiān)管所工作人員來到福建福清核電有限公司，為220名從業(yè)人員提供食品安全知識培訓和現(xiàn)場指導服務。

培訓活動開展前，福清市場監(jiān)管人員針對企業(yè)食堂從業(yè)人員工作特點，量身定制培訓課程，向參訓人員發(fā)放《食品安全科普知識手冊》等宣傳資料500余份，確保從業(yè)人員學有依據(jù)、做有標準。

培訓采取“集中授課+現(xiàn)場指導”模式，市場監(jiān)管局餐飲科負責人結合日常檢查中發(fā)現(xiàn)的共性問題，重點講解食品原料采購貯存、加工操作規(guī)范、餐具清洗消毒、食品留樣管理等關鍵環(huán)節(jié)要求，并通過典型案例分析，強化從業(yè)人員責任意識。

培訓活動結束后，監(jiān)管人員深入企業(yè)食堂后廚，對食品加工流程、設備布局、衛(wèi)生管理等環(huán)節(jié)進行一對一指導，現(xiàn)場指出問題并給出整改建議，幫助企業(yè)優(yōu)化管理流程。

此次送培訓進企業(yè)活動既有效破解了企業(yè)員工工學矛盾的現(xiàn)實問題，又通過專業(yè)指導幫助企業(yè)筑牢食品安全防線。福清市市場監(jiān)管局表示，將以此類活動為契機強化行風建設，建立健全培訓+指導+回訪工作機制，持續(xù)推動監(jiān)管服務下沉，通過常態(tài)化、精準化的幫扶指導，全面增強企業(yè)食品安全主體責任意識和風險防控能力，守護企業(yè)職工飲食安全。

政與企對接 現(xiàn)場解難題

5月28日、29日，龍巖市知識產權發(fā)展保護中心聯(lián)合市市場監(jiān)管局知識產權科走訪龍巖市2家國家知識產權示范、優(yōu)勢企業(yè)，開展政企對接、服務上門活動。

此次活動通過座談交流和實地參觀相結合的方式進行。座談中，福建龍凈環(huán)保股份有限公司和龍巖市海德馨汽車有限公司負責人詳細介紹了企業(yè)在知識產權發(fā)展和保護方面的情況，提出知識產權管理中遇到的10個問題，涵蓋專利預審、專利導航、專利檢索、項目申報、政策制定、培訓交流等方面。相關人員結合工作實際，就企業(yè)如何做好知識產權轉化運用、專利產業(yè)化、專利布局、涉外知識產權風險防范、高價值專利培育、專利獎項目申報、數(shù)據(jù)知識產權賦能等方面提出了針對性建議，并對企業(yè)提出的問題需求進行了現(xiàn)場解答。走訪活動為企業(yè)提供了具體和實用的幫助，受到了企業(yè)的充分肯定。

下一步，龍巖市知識產權發(fā)展保護中心將結合深入貫徹中央八項規(guī)定精神學習教育，按照2025年“知識產權服務萬里行”活動安排，圍繞“提升知識產權運用效益，助力實體經(jīng)濟高質量發(fā)展”主題，密切與企業(yè)之間的溝通聯(lián)系，梳理企業(yè)知識產權公共服務需求，在強化專利轉化落地、涉外知識產權服務、數(shù)字賦能發(fā)展等方面，提供精準、高效、便捷的知識產權服務，推動企業(yè)以高質量知識產權賦能創(chuàng)新發(fā)展。