陜西：多向發(fā)力推動放心消費(fèi)工作提質(zhì)增效

陜西省市場監(jiān)管局著力構(gòu)建共治體系，持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，積極打造“放心消費(fèi)在三秦”品牌。

依托12315工作體系強(qiáng)基固本。建設(shè)運(yùn)行12315數(shù)據(jù)分析預(yù)警系統(tǒng)。編發(fā)《消費(fèi)維權(quán)法律適用指南》，梳理涉市場監(jiān)管領(lǐng)域和非市場監(jiān)管領(lǐng)域常見訴求“兩個(gè)清單”。選取投訴舉報(bào)量較大的25個(gè)市場監(jiān)管所設(shè)立消保工作基層聯(lián)系點(diǎn)，問計(jì)于基層、服務(wù)于基層。

依托聯(lián)席會議機(jī)制深化部門協(xié)作。聯(lián)合30個(gè)廳局印發(fā)《“放心消費(fèi)在三秦”行動方案》，推動在食品、藥品、交通、文旅等13個(gè)重點(diǎn)消費(fèi)領(lǐng)域開展放心消費(fèi)行動。

依托消協(xié)組織指導(dǎo)行業(yè)自律。組建省消保委消費(fèi)維權(quán)專家委員會和志愿者律師團(tuán)，設(shè)立公益訴訟與法律援助工作站。印發(fā)實(shí)施《線下實(shí)體店“七日無理由退貨”承諾活動指引》和有關(guān)管理指引。

依托宣傳教育引導(dǎo)社會監(jiān)督。組織全省市場監(jiān)管系統(tǒng)和聯(lián)席會議成員單位同步開展“3·15”主題宣傳活動。舉辦消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識網(wǎng)絡(luò)大賽、“天天3·15，放心消費(fèi)市場監(jiān)管在行動”主題宣傳等專題活動。

依托消費(fèi)環(huán)境測評強(qiáng)化工作引領(lǐng)。自2017年起，連續(xù)8年對全省及所轄12個(gè)市（區(qū)）、16個(gè)重點(diǎn)行業(yè)的消費(fèi)環(huán)境進(jìn)行測評，向社會公開發(fā)布。2024年，與山西、吉林、河南、湖北、青海、寧夏、新疆等7省局（廳）發(fā)起成立“省際消費(fèi)環(huán)境建設(shè)與指數(shù)評估工作聯(lián)盟”，目前已在消費(fèi)環(huán)境測評等方面取得成效。