寧夏推動以舊換新行動落在實處

本報訊 （記者 李志強）5月13日，寧夏回族自治區(qū)人民政府組織召開新聞發(fā)布會，對寧夏消費品以舊換新政策進行解讀。自治區(qū)市場監(jiān)管廳將多措并舉，做好消費者維權(quán)保障工作，助力以舊換新行動落在實處。
　　自治區(qū)市場監(jiān)管廳副廳長溫勇在新聞發(fā)布會上表示，消費者權(quán)益受到《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》的保護，一旦合法權(quán)益受到侵害，市場監(jiān)管部門都會依法受理、依法調(diào)解，確保消費者合法權(quán)益得到應有的保護。
　　據(jù)介紹，自治區(qū)市場監(jiān)管部門將從提升消費投訴處辦效率、延伸消費維權(quán)服務(wù)窗口和觸角、拓寬消費糾紛多元化解渠道、改善消費環(huán)境等方面，著力保障消費者合法權(quán)益。通過12315互聯(lián)網(wǎng)平臺、微信小程序和12345熱線等多種途徑受理消費者投訴舉報。消費者可以通過登錄“我的寧夏”手機應用程序，或搜索全國12315平臺網(wǎng)站，也可以通過微信、支付寶、百度小程序、下載全國12315平臺App等多種方式24小時便捷高效投訴舉報，投訴舉報受理后交由屬地市場監(jiān)管部門核查調(diào)解。
　　此次以舊換新活動中，自治區(qū)市場監(jiān)管廳還聯(lián)合商務(wù)等32個部門，持續(xù)開展“放心消費在寧夏”提質(zhì)擴面行動，不斷優(yōu)化消費環(huán)境。引導經(jīng)營者作出“質(zhì)量放心、價格放心、服務(wù)放心、維權(quán)放心”的4個放心承諾，嚴格履行產(chǎn)品質(zhì)量入市查驗、問題產(chǎn)品召回退市的經(jīng)營者主體責任，積極推行消費爭議店內(nèi)和解、消費環(huán)節(jié)先行賠付以及七日無理由退貨等制度，目前自治區(qū)已有152家“誠信經(jīng)營 放心消費”承諾單位，包括街區(qū)、景區(qū)、市場和網(wǎng)店。該廳將不斷鼓勵經(jīng)營者根據(jù)商品屬性和實際經(jīng)營條件，承諾實行七日或更長時間的無理由退貨，為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更良好的消費體驗。