金山區(qū)，用“鑫”提前服務

從問題出發(fā)，以企業(yè)訴求與登記服務的直連直通實現“一次申請、一次通過”，是上海市金山區(qū)市場監(jiān)管局“小紅鑫”提前服務工作室的設立初衷。2021年設立至今，金山區(qū)樂高樂園、娃哈哈、恩喜村等重大項目在提前服務指導下陸續(xù)落地、擴產。工作室成員榮獲市“一網通辦”立功競賽活動個人一等獎、市“一網通辦”“一網統管”先進個人等榮譽。

“小紅鑫”提前服務工作室主動對接企業(yè)需求，創(chuàng)新推行“三走出”工作方法，提供精準化、全程化服務。走出大廳，服務前移“零距離”，深入企業(yè)、園區(qū)開展“一對一”走訪，圍繞問題、收集問題、解決問題，針對重大項目全程跟蹤，拓展服務半徑；走出柜臺，優(yōu)化流程“提效能”，做強“幫辦服務區(qū)”，提供前期指導咨詢、輔助網上申報、受托代為辦理等高頻事項指導服務，努力提升審批效率；走出部門，協同聯動“破壁壘”，針對企業(yè)用地、環(huán)評等復雜問題，協調屬地、環(huán)保等部門“一事一議”，全力推動落地投產。

為切實解決實地型企業(yè)在登記注冊和項目驗收環(huán)節(jié)中“多頭跑、周期長”的問題，“小紅鑫”提前服務工作室通過流程再造、節(jié)點前移，全力助企準入準營。理念上由要我服務變?yōu)槲乙眨瑱C制上由不能辦理變?yōu)樵趺崔k理，時間上由提交材料變?yōu)橥顿Y意向，方式上由各自審批變?yōu)閰f同推進，從“被動等申請”到“主動送服務”，將企業(yè)籌建與現場核查、登記預審進行“時間并軌”，梳理并規(guī)范提前服務流程，方便企業(yè)“按圖索驥”，在 “層層體檢”中做到問題早發(fā)現、早診斷、早糾正，一體推進招商引商和安商穩(wěn)商，實現注冊即指導、籌建即跟蹤、拿證即開工、竣工即投產。

“小紅鑫”提前服務工作室將進一步依托“市局服務直通車”和“1+11”科所聯動機制，發(fā)揮好市、區(qū)、街鎮(zhèn)三級協同作用，促進業(yè)務部門服務直達金山重大項目，確保條塊間“穿針引線”更加順暢，不斷增強服務能力，提升服務感受度。