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網絡直播營銷就該嚴管細管

2021年04月28日 11:23????信息來源:http://epaper.cqn.com.cn/article/497891.html

國家互聯(lián)網信息辦公室、公安部、市場監(jiān)管總局等7部門日前聯(lián)合發(fā)布《網絡直播營銷管理辦法(試行)》(以下簡稱《辦法》)?!掇k法》被業(yè)內人士寄予厚望,認為其于5月25日施行后,將在規(guī)范網絡市場秩序,維護人民群眾合法權益,促進新業(yè)態(tài)健康有序發(fā)展,營造清朗網絡空間等方面,發(fā)揮重要作用。

網絡直播營銷,即人們常說的“直播帶貨”。作為一種新興商業(yè)模式和互聯(lián)網業(yè)態(tài),近年來網絡直播營銷發(fā)展勢頭迅猛。艾媒咨詢數據顯示,2020年,我國在線直播用戶規(guī)模達到5.87億人,直播市場規(guī)模達到9610億元。預計2021年,這兩項數據將分別增長到6.35億人、超過1萬億元。隨著互聯(lián)網不斷發(fā)展,網絡直播營銷還會迎來更多元化的應用場景,用戶和市場規(guī)模將會繼續(xù)擴大。

不過,網絡直播營銷在擴張過程中也伴生諸多亂象。國家互聯(lián)網信息辦公室有關負責人表示,目前網絡直播營銷領域出現了直播營銷人員言行失范、利用未成年人直播牟利、平臺主體責任履行不到位、虛假宣傳和數據造假、假冒偽劣商品頻現、消費者維權取證困難等問題,人民群眾對此反映強烈。

古語云,人道經緯萬端,規(guī)矩無所不貫。網絡直播營銷市場之所以存在諸多亂象,最主要原因是缺少規(guī)矩。為了規(guī)范行業(yè)發(fā)展,此前,多部門曾出臺一些措施加強監(jiān)管整治,相關行業(yè)協(xié)會也制定了一些自律規(guī)章,這對于遏制行業(yè)市場亂象起到了一定的積極作用。但是,以往的法規(guī)文件多有局限性,對網絡直播營銷行業(yè)市場涵蓋不足,且存在名稱、概念不統(tǒng)一乃至條款規(guī)定相沖突等問題?!掇k法》是在對此前相關法規(guī)文件進行梳理總結、查漏補缺基礎上的完善提升,既完整細致,又具可執(zhí)行性,應該說非常及時。

有法律人士評價,《辦法》亮點頗多,概括講有“嚴”和“細”兩個特點。“嚴”字最突出體現在實行分級管理和強化事后懲處上。《辦法》要求,直播營銷平臺應當根據直播間運營賬號合規(guī)情況、關注和訪問量、交易量和金額及其他指標維度,建立分級管理制度,根據級別確定服務范圍及功能,對重點直播運營者采取安排專人實時巡查、延長直播內容保存時間等措施。對違反法律法規(guī)和服務協(xié)議的直播間運營者賬號,視情采取警示提醒、限制功能、暫停發(fā)布、注銷賬號、禁止重新注冊等處置措施,保存記錄并向有關主管部門報告。同時,建立黑名單制度,將嚴重違法違規(guī)的直播營銷人員及因違法失德造成惡劣社會影響的人員列入黑名單。

《辦法》的“細”,體現在規(guī)定內容涵蓋廣泛,相關條款具體而微?!掇k法》充分考慮網絡直播營銷發(fā)展趨勢、行業(yè)實際、各類參與主體特點,按照全面覆蓋、分類監(jiān)管的思路,一方面針對網絡直播營銷中的“人、貨、場”,將“臺前幕后”各類主體、“線上線下”各項要素納入監(jiān)管范圍,另一方面明確細化直播營銷平臺、直播間運營者、直播營銷人員、直播營銷人員服務機構等參與主體各自的權責邊界。而最為引人關注的一個“細”節(jié)亮點,是《辦法》通過列舉的方式,對主播行為進行了細致規(guī)定,劃出了主播不能觸碰的8條“紅線”,并突出強調了直播間5個重點環(huán)節(jié)管理。

網絡直播營銷對人們生活的影響愈發(fā)深廣,就該嚴管細管?!掇k法》定了規(guī)矩,接下來就要看如何落地執(zhí)行了。網絡直播營銷所有利益相關主體,都要按照法律法規(guī)要求,負起相應的責任,而監(jiān)管部門在做好設門檻、劃底線、定標準、立規(guī)范工作的基礎上,要加強監(jiān)管執(zhí)法,讓法律法規(guī)的威懾力真正發(fā)揮出來。規(guī)矩之下,劃方劃圓有了依循,網絡直播營銷這種新興商業(yè)模式才能規(guī)范有序,實現長久健康發(fā)展。(中國質量報 胡立彪)