銀發(fā)興趣教育如何定義“高質(zhì)量”？興趣島榮獲全國質(zhì)量月質(zhì)量誠信倡議企業(yè)

2025年10月，在國家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局等26部門聯(lián)合開展的全國“質(zhì)量月”活動(dòng)中，廣州興趣島信息科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“興趣島”）憑借在銀發(fā)興趣教育領(lǐng)域?qū)熧Y篩選、課程研發(fā)與服務(wù)體系的全鏈條高質(zhì)量把控，獲得中國質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)頒發(fā)的兩項(xiàng)榮譽(yù)證明：“全國質(zhì)量月質(zhì)量誠信倡議企業(yè)” 和 “全國產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信品牌”。這是中國質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)基于企業(yè)最近三年（2022年9月至2025年8月）產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量的系統(tǒng)性調(diào)查與數(shù)據(jù)匯總后，作出的正式質(zhì)量信譽(yù)承諾公告。

興趣島獲獎(jiǎng)證書，受訪者供圖

據(jù)中國質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)公示信息顯示，“全國產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信品牌”旨在表彰在產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查、用戶服務(wù)反饋及企業(yè)質(zhì)量誠信體系建設(shè)方面表現(xiàn)突出的企業(yè)。該認(rèn)定不僅要求企業(yè)在相關(guān)周期內(nèi)無質(zhì)量不合格記錄，還需主動(dòng)公開作出質(zhì)量信譽(yù)承諾，接受社會(huì)監(jiān)督。興趣島在線興趣學(xué)習(xí)課程，在近三年各級(jí)質(zhì)量檢驗(yàn)與監(jiān)督抽查中均被判定為合格，符合該獎(jiǎng)項(xiàng)的嚴(yán)苛準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。

興趣教育行業(yè)尚無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的背景下，興趣島這家企業(yè)如何通過系統(tǒng)性質(zhì)量建設(shè)，獲得國家級(jí)權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)可？

師資篩選：不是“有名”就行，而是“有心”才行

在興趣學(xué)習(xí)領(lǐng)域，“師資質(zhì)量” 始終是用戶選擇課程的核心考量。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，興趣島在師資建設(shè)上采取了遠(yuǎn)超行業(yè)常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)的篩選機(jī)制。以 2024 年籌備的 “唱歌訓(xùn)練營” 為例，興趣島團(tuán)隊(duì)歷時(shí)半年，在全國范圍內(nèi)篩選 400 余位聲樂教師，與 100 多位業(yè)內(nèi)名師深度溝通后，最終僅簽約 2 人，其 “不名師不開課” 的嚴(yán)苛標(biāo)準(zhǔn)可見一斑。

“很多平臺(tái)把‘名師’當(dāng)作營銷標(biāo)簽，但興趣島更看重教師是否具備普世教育的情懷——是否愿意把專業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化為大眾可學(xué)、可練、可堅(jiān)持的內(nèi)容。”一位參與過課程評(píng)審的教育觀察人士指出。

據(jù)興趣島披露的內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)，其對(duì)講師的要求包括：從業(yè)10年以上、具備行業(yè)頂尖資質(zhì)（如國家級(jí)職稱或協(xié)會(huì)認(rèn)證）、擁有1000+真實(shí)教學(xué)案例、有長(zhǎng)期追隨學(xué)員，并具備“尊老、適老”的教育情懷。這一標(biāo)準(zhǔn)在興趣島各領(lǐng)域課程中均有具象體現(xiàn) —— 攝影課講師為中國攝影家協(xié)會(huì)專欄作者，瑜伽、太極、五禽戲課程則集結(jié)了國家級(jí)非遺傳承人、武當(dāng)太極傳承人與 CCTV 養(yǎng)生欄目特邀嘉賓等行業(yè)標(biāo)桿。

圖片源自興趣島“全民太極節(jié)”活動(dòng)官方素材

這些教師不僅在各自領(lǐng)域成就卓著，更展現(xiàn)出一種共通特質(zhì)：愿意俯身向下，將高深技藝轉(zhuǎn)化為普惠內(nèi)容，服務(wù)于更廣泛的家庭和個(gè)人成長(zhǎng)需求。在當(dāng)前在線興趣教育普遍追求流量變現(xiàn)、依賴短期網(wǎng)紅效應(yīng)的背景下，興趣島對(duì)“教育者初心”的堅(jiān)持，顯得尤為稀缺且珍貴。

而這一轉(zhuǎn)化過程，并非名師單打獨(dú)斗，而是依托平臺(tái)專業(yè)教研體系的深度協(xié)同。記者了解到，在課程開發(fā)初期，興趣島的教研團(tuán)隊(duì)會(huì)與入選名師共同梳理知識(shí)圖譜，將原本體系龐雜的專業(yè)內(nèi)容拆解為適合各階段學(xué)員的“最小可學(xué)單元”。隨后，通過多輪試講、用戶測(cè)試和教學(xué)腳本打磨，名師的語言表達(dá)、示范節(jié)奏、互動(dòng)設(shè)計(jì)等均需適配線上學(xué)習(xí)場(chǎng)景。

例如，攝影導(dǎo)師潘慶華在開發(fā)手機(jī)攝影課時(shí)，與教研團(tuán)隊(duì)反復(fù)調(diào)整構(gòu)圖講解方式，最終采用“三步口訣+生活場(chǎng)景”模式，讓學(xué)員一聽就懂、一拍就會(huì)；太極導(dǎo)師李在峰則在動(dòng)作分解中引入“呼吸提示”和“關(guān)節(jié)保護(hù)說明”，確保安全性和可操作性。

圖片源自興趣島手機(jī)攝影活動(dòng)官方素材

課程打磨：10道工序背后的“慢邏輯”

在課程研發(fā)方面，興趣島采用一套獨(dú)創(chuàng)的“十道工序”課程打磨體系：從需求調(diào)研、名師開發(fā)、內(nèi)部評(píng)審，到多輪用戶測(cè)試與迭代優(yōu)化，最終才上線成品。記者了解到，一門課程平均經(jīng)歷10輪以上修改，部分課程甚至打磨數(shù)十次。

以2025年上線的聲樂課為例，興趣島課程研發(fā)團(tuán)隊(duì)組織三輪用戶小組測(cè)試，針對(duì)語速、示范清晰度、伴奏節(jié)奏等細(xì)節(jié)反復(fù)調(diào)整。這一打磨過程不僅提升了單門課程的體驗(yàn)，更帶動(dòng)了整個(gè)事業(yè)部服務(wù)質(zhì)量的整體躍升。數(shù)據(jù)顯示，2025年第三季度，該事業(yè)部平均完課率達(dá)到82.27%，投訴率低至0.07%——這兩項(xiàng)指標(biāo)在在線教育領(lǐng)域，尤其是在面向樂齡用戶的細(xì)分賽道中，均處于行業(yè)領(lǐng)先水平。

本圖拍攝于興趣島聲樂課程內(nèi)測(cè)打磨期間，由受訪者授權(quán)提供。

“銀發(fā)學(xué)員不是‘低配版’年輕人，他們的學(xué)習(xí)需要更清晰的步驟、更慢的節(jié)奏、更強(qiáng)的陪伴。”一位課程設(shè)計(jì)師坦言，“快出課容易，但做出真正‘能學(xué)會(huì)’的課，必須慢下來。”

值得注意的是，興趣島內(nèi)部助教與內(nèi)容開發(fā)訓(xùn)練營的淘汰率高達(dá)90%，確保服務(wù)端同樣具備專業(yè)能力。這種從前端到后端的全鏈路品控，或許是其通過國家級(jí)質(zhì)量評(píng)審的關(guān)鍵。

行業(yè)思考：銀發(fā)教育需要“質(zhì)量錨點(diǎn)”

當(dāng)前，我國60歲以上人口已超2.9億，銀發(fā)學(xué)習(xí)需求快速增長(zhǎng)，但市場(chǎng)仍處于野蠻生長(zhǎng)階段。大量平臺(tái)以低價(jià)體驗(yàn)課引流，課程同質(zhì)化嚴(yán)重，師資良莠不齊，完課率低、服務(wù)缺失等問題頻發(fā)。

在此背景下，興趣島的實(shí)踐提供了一種可參考的路徑：通過建立可量化的名師遴選標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)構(gòu)化的十大課程打磨工序，以及“名師+助教+班主任”三師閉環(huán)服務(wù)體系，將“質(zhì)量”從抽象口號(hào)轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行、可驗(yàn)證、可追溯的操作機(jī)制。

值得關(guān)注的是，2025年10月，興趣島同步揭牌成立“興趣生活研究院”，旨在以“產(chǎn)學(xué)研用”一體化模式，深入研究樂齡人群的興趣行為與生活方式，推動(dòng)興趣教育從經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)走向科學(xué)化、系統(tǒng)化。該研究院的設(shè)立，也釋放出一個(gè)明確信號(hào)：平臺(tái)正試圖從“教學(xué)服務(wù)”走向“行業(yè)引領(lǐng)”，參與構(gòu)建銀發(fā)興趣教育的長(zhǎng)期生態(tài)與規(guī)范基礎(chǔ)。

圖片源自《南方+》客戶端對(duì)興趣生活研究院揭牌活動(dòng)的報(bào)道

當(dāng)然，也有聲音指出，高標(biāo)準(zhǔn)意味著高投入，如何在保障品質(zhì)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)普惠可及，仍是興趣島乃至整個(gè)行業(yè)需要長(zhǎng)期平衡的課題。但至少，一個(gè)以質(zhì)量為錨點(diǎn)的新階段，已經(jīng)悄然開啟。

結(jié)語

興趣島此次獲得全國質(zhì)量月質(zhì)量誠信倡議企業(yè)，或許只是一個(gè)開始。它所引發(fā)的更深層議題是：在老齡化社會(huì)加速到來的今天，我們究竟需要什么樣的銀發(fā)教育？是流量驅(qū)動(dòng)的“快生意”，還是以用戶為中心的“慢功夫”？答案，或許就藏在那些被反復(fù)打磨十遍的課程里，也藏在0.07%投訴率背后對(duì)“人”的尊重之中。